Laufende IT-Betreuung für kleine Betriebe
Die laufende IT-Betreuung kostet 144 €, 244 € oder 444 € im Monat, je nach Stundenkontingent. Abgedeckt sind Microsoft 365 oder Google Workspace, Benutzerkonten und Zugriffsrechte, Datensicherung, neue Arbeitsplätze und die Auswahl von Hardware. Nicht abgedeckt sind klassische Serverlandschaften mit Bereitschaftsdienst – dafür ist ein Systemhaus die richtige Adresse, und ich sage dir, wann dieser Punkt bei euch erreicht ist.
Der übliche Zustand
In vielen kleinen Betrieben gibt es einen, der sich „ein bisschen auskennt". Das ist oft der Junior, manchmal die Bürokraft, gelegentlich der Chef selbst. Es funktioniert, solange nichts passiert.
Auffällig wird es meistens an denselben Stellen: Ein Mitarbeiter geht, sein Postfach bleibt aktiv und niemand traut sich, es zu löschen. Auf drei Rechnern läuft noch ein Windows ohne Updates. Die Datensicherung wurde eingerichtet, aber seit zwei Jahren hat niemand geprüft, ob sich daraus wirklich etwas zurückholen lässt. Und jeder kennt das Passwort für den Router.
Nichts davon ist dramatisch – bis es das ist. Der Punkt einer laufenden Betreuung ist nicht, ständig etwas zu tun. Er ist, dass jemand regelmäßig hinschaut.
Was dazugehört
- Konten und ZugriffsrechteWer kommt an welche Daten, was passiert beim Ein- und Austritt von Mitarbeitenden. Ein sauberer Prozess spart im Ernstfall viel Ärger.
- Microsoft 365 oder Google WorkspaceEinrichtung, Postfächer, gemeinsame Ablage, Kalender. Inklusive der Frage, welche Lizenz du wirklich brauchst – hier wird regelmäßig zu viel bezahlt.
- Datensicherung, die geprüft istEine Sicherung, aus der noch nie jemand etwas zurückgeholt hat, ist keine Sicherung. Wir testen das, nicht nur einmal.
- Arbeitsplätze und GeräteNeue Rechner einrichten, alte sauber ausmustern, Software aktuell halten.
- Hardware-Beratung ohne VerkaufIch sage dir, was du brauchst, und du bestellst selbst. Ich verdiene nichts am Gerät.
- GrundschutzPasswortverwaltung, Zwei-Faktor-Anmeldung, ein realistischer Blick auf E-Mail-Betrug. Kein Sicherheitskonzept nach Norm, aber das, was im Alltag tatsächlich schützt.
Was kostet das?
| Paket | Preis | Passend für |
|---|---|---|
| Bronze | 144 € / Monat | 1–5 Arbeitsplätze, ein Schwerpunktthema, zwei Stunden Kontingent. |
| Silber | 244 € / Monat | 5–12 Arbeitsplätze, mehrere Themen parallel, vier Stunden Kontingent. |
| Gold | 444 € / Monat | Bis etwa 25 Arbeitsplätze, wöchentliche Abstimmung, sechs Stunden Kontingent. |
Zusätzliche Stunden werden vorher abgestimmt und mit 74 € abgerechnet. Lizenzen und Hardware laufen direkt über deine Verträge.
Kleinunternehmer nach § 19 UStG – es wird keine Umsatzsteuer berechnet.
Häufige Fragen
Bist du erreichbar, wenn etwas ausfällt?
Nicht rund um die Uhr – ich betreibe 4che nebenberuflich. Anrufbeantworter und E-Mails arbeite ich täglich ab, meist abends; eine Rückmeldung bekommst du in der Regel noch am selben Abend. Umsetzungen laufen überwiegend am Wochenende. Wenn dein Betrieb steht, sobald die IT eine Stunde ausfällt, brauchst du ein Systemhaus mit Bereitschaft – das ist ehrlicher gesagt als hinterher erklärt.
Was passiert bei Urlaub oder Krankheit?
Längere Abwesenheiten kündige ich vorher an und sorge für eine Vertretung. Unabhängig davon liegen alle Zugänge bei dir und alle Verträge laufen auf deinen Namen – du bist nie von einer einzelnen Person abhängig. Zusätzlich besteht eine Berufshaftpflichtversicherung.
Übernimmst du auch unsere Server?
Kleine Umgebungen ja. Klassische Serverlandschaften mit Wartungsverträgen und Bereitschaft gehören zu einem Systemhaus. Was ich dort übernehmen kann, ist die Rolle desjenigen, der für dich mitliest und prüft, ob Angebote und Rechnungen zu dem passen, was ihr wirklich braucht.
Wir haben schon einen IT-Dienstleister. Macht das Sinn?
Oft ja, in genau der eben beschriebenen Rolle. Viele kleine Betriebe haben niemanden, der die Angebote ihres Dienstleisters einordnen kann. Das ist keine Konkurrenz, sondern eine Übersetzung.
Wie fängt das an?
Mit einer Bestandsaufnahme: Welche Geräte, welche Lizenzen, welche Verträge, welche Zugänge. Danach bekommst du eine Liste mit dem, was dringend ist, was warten kann und was gar nicht nötig ist. Erfahrungsgemäß landen dabei auch ein bis zwei Abos auf der Kündigungsliste.
Privatkunde? Diese Leistung richtet sich an Unternehmen, Selbstständige und Vereine. Für Technikhilfe zu Hause gibt es technikhilfe-viersen.de. Gleiche Person, anderer Rahmen.
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Zuletzt aktualisiert: Juli 2026
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