Fernwartung starten
Für die Fernwartung nutze ich RustDesk – kostenlos, ohne Installation und nur für die Dauer unserer Sitzung aktiv. Du lädst das Programm herunter, öffnest es und gibst mir ID und Passwort durch, die auf deinem Bildschirm erscheinen. Sobald wir fertig sind, schließt du das Fenster und die Verbindung ist beendet – es bleibt nichts installiert und nichts im Hintergrund aktiv.
Für Windows, macOS und Linux, direkt von der offiziellen Seite des Anbieters. Keine Registrierung nötig – Download reicht.
So läuft die Sitzung ab
RustDesk öffnen
Nach dem Herunterladen einmal starten. Eine Installation ist nicht nötig, das Programm läuft direkt.
Anrufen
Ruf mich kurz an, am besten während RustDesk schon offen ist. Auf deinem Bildschirm siehst du eine ID und ein Einmal-Passwort.
02162 / 5472810ID und Passwort durchgeben
Du liest mir beides am Telefon vor, ich trage es auf meiner Seite ein. Danach siehst du eine Bestätigung, dass sich jemand verbinden möchte – erst wenn du zustimmst, geht es los.
Sitzung, dann Ende
Ich sehe deinen Bildschirm und kann mit deiner Zustimmung auch die Steuerung übernehmen. Fenster schließen beendet die Verbindung sofort und vollständig.
Zum Datenschutz: Die Verbindung läuft direkt zwischen deinem Rechner und meinem, nur für die Dauer der Sitzung. Es wird nichts aufgezeichnet und nichts dauerhaft installiert. Details dazu stehen in der Datenschutzerklärung.
Häufige Fragen
Muss ich RustDesk nach der Sitzung wieder löschen?
Nicht zwingend, es macht im Hintergrund nichts von selbst. Wenn du es nicht regelmäßig brauchst, kannst du die heruntergeladene Datei danach einfach löschen – beim nächsten Mal lädst du sie neu.
Kannst du auch ohne meine Zustimmung auf meinen Rechner zugreifen?
Nein. Ohne die ID und das jeweils neue Einmal-Passwort, das RustDesk bei jedem Start neu erzeugt, komme ich gar nicht erst rein. Zusätzlich bestätigst du die Verbindung noch einmal auf deinem Bildschirm.
Funktioniert das auch auf dem Firmenrechner?
In der Regel ja, außer eine bestehende IT-Richtlinie blockiert die Installation fremder Software. Im Zweifel kurz mit eurem IT-Dienstleister absprechen.
Was, wenn die Verbindung während der Sitzung abbricht?
Einfach erneut verbinden – RustDesk zeigt nach dem Neustart wieder eine ID und ein neues Passwort an. Nichts geht dabei verloren, außer der aktiven Verbindung selbst.
Kein RustDesk zur Hand?
Dann einfach kurz anrufen, dann klären wir das passende Vorgehen.